Approfondimento

Sommario del Rapporto sullo stato della comunicazione istituzionale

Introduzioni

Giovanni Puglisi (Rettore Iulm)
Luigi Mazzella (Ministro per la Funzione Pubblica)

Tendenze generali

Stefano Rolando (Università Iulm, Consulente del Ministro per la Funzione Pubblica)

Temi di base

· La comunicazione pubblica tra riforme istituzionali e amministrative
· La comunicazione come strumento di innovazione della P.A.
· La comunicazione : una via  per la formazione della classe dirigente delle istituzioni
· Il cittadino-utente
· La relazione tra comunicazione e marketing
· La relazione tra comunicazione e tecnologie
· La relazione tra comunicazione e società
· La comunicazione istituzionale in Italia e i suoi significati simbolici
· Comunicazione istituzionale, identità e territorio
· La situazione italiana nel contesto comunitario
· La prospettiva normativa

Analisi dei processi

· Sviluppo e attuazione normative
                         - Linee generali di interpretazione
                         - Quadro nazionale
                         - Quadro regionale e locale
· Sviluppo della formazione
· L'offerta formativa del sistema universitari italiano
· Modelli organizzativi
· Occupazione e profili  professionali
· Lo sviluppo delle reti e delle tecnologie
· Simboli, stili e linguaggi
· La ricerca per la comunicazione pubblica

Quadro delle prestazioni

· La dimensione della comunicazione di servizio
· Il quadro della spesa
· Piani di comunicazione
· Siti : web e intranet 
· Urp
· Relazioni con i media
· Eventi 
· Comunicazione interna
· Campagne pubblicitarie
· Comunicazione integrata
· Relazioni interistituzionali
· Relazioni sociali:
- l'area delle rappresentanze sociali
- l'area delle rappresentanze economiche